Grandstream Santral Kurulumu ve İlk Ayarlar

Grandstream santral kurulumu üç aşamadan oluşur: ağın hazırlanması, santralin web arayüzünden temel ayarlarının yapılması ve IP telefonların devreye alınması. Grandstream UCM santraller tamamen IP tabanlıdır ve bir tarayıcı üzerinden yönetilir. Bu yüzden kurulumun büyük kısmı ağ planı ve yazılım ayarlarıdır; doğru planlanınca birkaç saat içinde çalışır hale gelir.

Aşağıda kurulum öncesinde hazırlanması gerekenleri ve ilk gün yapılan ayarları sırasıyla anlatıyoruz. Menü adları yazılım sürümüne göre değişebildiği için ayarları işlevleriyle anlatıyoruz.

Kurulumdan önce: ağ hazırlığı

IP santralde telefonlar santrale bilgisayar ağı üzerinden bağlanır. Kurulumun sorunsuz geçmesi için önce ağ tarafı hazırlanır:

• Switch ve PoE: IP telefonlar enerjiyi PoE destekli bir switch üzerinden alabilir. Böylece her masaya ayrı adaptör gerekmez. Telefon sayınıza yetecek port ve PoE gücü olan bir switch planlanmalı.
• Kablolama: Her telefon için bir ağ kablosu noktası gerekir. Masada bilgisayar ve telefon birlikte kullanılacaksa çoğu IP telefonun üzerindeki ikinci ağ portu bilgisayara bağlanabilir.
• IP adresi planı: Santrale sabit bir IP adresi verilir. Telefonların ayrı bir ağda (VLAN) çalışması ses trafiğini düzenler; bu tercih mevcut ağ yapınıza göre birlikte belirlenir.
• İnternet ve güvenlik duvarı: SIP hat ve uzaktan çalışan kullanıcılar için internet bağlantısının ve güvenlik duvarı ayarlarının uygun olması gerekir.
• Operatör bilgileri: SIP hat kullanacaksanız operatörünüzden hat numarası, kullanıcı adı, şifre ve sunucu adresini önceden almanız kurulumu hızlandırır. Analog hatlarınız varsa bunlar uygun bir gateway ile santrale bağlanabilir.

Hangi Grandstream santral?

Sitemizdeki güncel Grandstream santraller Grandstream UCM6300A, Grandstream UCM6302A, GCC6010 ve GCC6010W modelleridir. Ürün açıklamasına göre UCM6300 serisi 250 kullanıcıya ve 50 eşzamanlı aramaya kadar destek verir. Model seçerken kullanıcı sayınızı, aynı anda yapılacak görüşme sayısını ve analog hat bağlantısı gerekip gerekmediğini birlikte değerlendiriyoruz.

İlk giriş ve temel sistem ayarları

Santral ağa bağlandıktan sonra aynı ağdaki bir bilgisayardan tarayıcı ile santralin IP adresine girilir. UCM6300 serisinde her cihazın kendine özel rastgele bir varsayılan parolası vardır. İlk girişte yapılan işler şunlardır:

1. Yönetici parolasının değiştirilmesi: Güçlü bir parola belirlenir ve işletmede yetkili bir kişide saklanır.
2. Yazılım güncellemesi: Santralin yazılımı üreticinin yayımladığı güncel sürüme yükseltilir. Güncelleme, ayarlar yapılmadan önce yapılırsa sonradan kesinti gerekmez.
3. Saat ve tarih: Saat dilimi Türkiye’ye göre ayarlanır. Mesai saatine bağlı tüm kurallar bu saate göre çalıştığı için bu adım atlanmamalı.
4. Ağ ayarları: Santralin sabit IP adresi, ağ geçidi ve DNS bilgileri girilir.

Dahililer ve IP telefonlar

Her kullanıcı için bir dahili numara oluşturulur. Dahili numaralandırmayı departman düzeninize göre yapmak (ör. satış 2xx, muhasebe 3xx) ileride kullanıcı eklemeyi kolaylaştırır.

Grandstream IP telefonlar, UCM santralin otomatik yapılandırma (sıfır yapılandırma) özelliğiyle ağa bağlanınca santral tarafından bulunup tek tek ayar girmeden dahiliye atanabilir. Bu, çok sayıda telefon kurulan ofislerde zaman kazandırır. Farklı marka IP telefonlar da standart SIP hesabı bilgileriyle santrale bağlanabilir.

Ofis dışında çalışan personel için Grandstream’in ücretsiz Wave uygulaması kullanılabilir. Wave; bilgisayar, web ve Android/iOS cihazlardan ofis dahilisi ile arama yapmayı ve mesajlaşmayı sağlar.

Dış hat ve çağrı kuralları

Dahililer hazır olduktan sonra santrale dış hat tanımlanır ve çağrıların nasıl akacağı belirlenir:

• SIP hat tanımı: Operatörden alınan bilgilerle santral SIP hatta kaydedilir.
• Giden arama kuralları: Hangi dahilinin hangi hattan dışarıyı arayacağı ve şehirlerarası, uluslararası ya da cep telefonu aramalarına hangi dahililerin yetkili olacağı belirlenir.
• Gelen arama kuralları: Dış hattan gelen çağrının önce nereye gideceği tanımlanır: bir dahili, bir grup, karşılama menüsü ya da çağrı kuyruğu.

Karşılama menüsü, mesai saatleri ve kuyruk

Kurulumun işletmenize göre şekillendiği bölüm burasıdır:

• IVR (sesli karşılama menüsü): Arayan kişiye “Satış için 1, muhasebe için 2” gibi seçenekler sunulur ya da doğrudan dahili numara tuşlaması sağlanır. Anons kayıtları santrale yüklenir.
• Mesai saatleri: Çalışma saatleri ve tatil günleri tanımlanır. Mesai dışında gelen çağrılar farklı bir anonsa, sesli mesaja ya da nöbetçi numaraya yönlendirilir.
• Çağrı kuyruğu ve grup çaldırma: Yoğun çağrı alan ekipler için çağrılar sırayla ya da aynı anda birden fazla dahilide çaldırılır, arayan sırada beklerken müzik ya da anons dinler.
• Sesli mesaj: Cevaplanamayan çağrılar için kullanıcıların sesli mesaj kutuları açılır.

Yedekleme ve uzaktan yönetim

Kurulum bittiğinde santralin tüm ayarlarının yedeği alınır. Yedek, ileride yapılacak bir değişiklikte ya da cihaz değişiminde ayarların dakikalar içinde geri yüklenmesini sağlar.

Grandstream santraller ürün açıklamasına göre bulut tabanlı GDMS yönetim platformuyla uyumludur; UCM RemoteConnect hizmeti de uzak kullanıcıların bağlantısını kolaylaştırır. Bu sayede ayar değişiklikleri ve kontroller çoğu zaman uzaktan yapılabilir. Grandstream servis hizmetimizde de ayar ve kontrollerin büyük kısmını uzaktan yapıyor, İstanbul’da yerinde servis veriyoruz.

Test ve teslim

Son adımda dış hattan arama alınıp karşılama menüsü, mesai saatleri ve yönlendirmeler deneniyor. Her dahiliden iç ve dış arama yapılıyor, mobil uygulama bağlantısı kontrol ediliyor. Ardından kullanıcılara telefonun temel kullanımı, aktarma ve sesli mesaj dinleme kısaca gösteriliyor; dahili listesi ve yönetici bilgileri size teslim ediliyor.

Nur İletişim, Grandstream yetkili servisi olarak UCM ve GCC serisi santrallerin kurulumunu, IP telefonların devreye alınmasını ve kurulum sonrası ayar değişikliklerini yapıyor.

Sık Sorulan Sorular

Grandstream santral kurulumu için bize ulaşın

Kullanıcı sayınızı, hat tipinizi ve mevcut ağ yapınızı iletmeniz, size uygun Grandstream modelini ve kurulum planını çıkarmamız için yeterli. İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, 0212 649 85 85 numaralı telefondan arayabilir ya da +90 553 335 56 56 numarasından WhatsApp ile yazabilirsiniz.