Grandstream Yetkili Servisi
Grandstream Servis
Grandstream IP santral ve IP telefonlarınızın kurulumu, yapılandırılması ve arıza gidermesi için buradayız. Nur İletişim, Grandstream yetkili servisi olarak 30 yılı aşkın santral deneyimiyle Grandstream UCM ve GCC serisi santralleri işletmenizin ihtiyacına göre kuruyor ve ayarlıyor.
Grandstream santraller tamamen IP tabanlı olduğu için ayar ve arıza tespitinin büyük kısmını uzaktan bağlantı ile yapabiliyoruz; İstanbul’da yerinde servis de veriyoruz.
Grandstream servis hizmetlerimiz
Arıza tespiti ve onarım
Santral, kart ve telefon cihazlarında arızanın kaynağını bulup onarıyor ya da değiştiriyoruz.
Kurulum ve montaj
UCM/GCC santral kurulumu, SIP hat bağlantısı, ağ (switch, PoE) ve IP telefonların devreye alınması.
Programlama
Dahili ve IVR (karşılama menüsü), çağrı kuyruğu, mesai saatleri, yönlendirme ve mobil uygulama (Wave) ayarları.
Kapasite artırımı
Yeni dış hat, dahili ya da IP kullanıcı eklenmesi; uygun kart ya da lisans seçimi.
Güncelleme ve bakım
Santral yazılımının güncellenmesi, ayarların yedeklenmesi ve periyodik kontrol.
Taşınma
Ofis değişikliğinde santralin sökülüp yeni adreste kurulması ve ayarlarının aktarılması.
Hangi Grandstream santrallere servis veriyoruz?
Grandstream UCM6300A, UCM6302A ve diğer UCM63xx modellerine, GCC6010 ve GCC6010W santrallere, GRP/GXP IP telefonlara, DP720/DP755 DECT sistemlerine ve Grandstream switch ile access point cihazlarına servis veriyoruz. Güncel modeller: Grandstream santral.
Grandstream servis sürecimiz nasıl işler? Talebinizi aldığımızda santral modelinizi, kullandığınız SIP hat operatörünü ve ofis ağınızın yapısını öğreniyoruz. Dahili, karşılama menüsü, çağrı kuyruğu ve Wave ayarları uzaktan bağlantıyla yapılır. Yeni kurulum, switch ve PoE bağlantıları ya da IP telefonların yerleştirilmesi için İstanbul’da yerinde servis veriyoruz. İş bitince yapılandırma yedeğini alıyor ve değişiklikleri size anlatıyoruz. Grandstream ile birlikte diğer markaları karşılaştırmak isterseniz IP santral kategorisine göz atabilirsiniz.
Servis süreci nasıl işliyor?
1. Bize ulaşın
Telefon ya da WhatsApp ile santralinizin modelini ve yaşadığınız sorunu iletin.
2. Ön kontrol
Mümkünse uzaktan bağlanarak arızanın kaynağını tespit ediyoruz; çoğu ayar sorunu bu aşamada çözülüyor.
3. Yerinde müdahale
Donanım arızası, kablolama ya da kurulum gerekiyorsa teknik ekibimiz adresinize geliyor.
4. Test ve teslim
Tüm hatları ve dahilileri deneyerek çalıştığını birlikte kontrol ediyor, yapılan ayarları size bildiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Grandstream servis ücreti ne kadar?
Ücret; arızanın türüne, yerinde ya da uzaktan müdahale gerekmesine ve değişecek parçaya göre belirlenir. Santralinizin modelini ve sorunu ilettiğinizde işe başlamadan önce bilgi veriyoruz.
İstanbul dışına servis veriyor musunuz?
Programlama, ayar değişikliği ve arıza tespiti gibi işlemleri uzaktan bağlantı ile her ilde yapabiliyoruz. Yerinde servis gerektiren durumlar için bizimle görüşün.
Analog santralden Grandstream IP santrale geçebilir miyim?
Evet. Mevcut hat numaralarınızı SIP hatta taşıyarak ya da analog hatlarınızı gateway ile bağlayarak geçiş yapılabilir. Geçişi mesai dışında planlayıp numaralandırmanızı ve yönlendirmelerinizi yeni santrale aynen aktarıyoruz.
Grandstream servis talebi nasıl oluşturulur?
0212 649 85 85 numaralı telefondan ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Santral modelinizi (ör. UCM6300A, GCC6010) ve ihtiyacınızı iletmeniz yeterli. Grandstream santraller IP tabanlı olduğu için işlerin çoğunu uzaktan bağlantıyla yapıyoruz.
Grandstream santralin yazılım güncellemesini yapıyor musunuz?
Evet. Güncellemeden önce santralin yapılandırma yedeğini alıyor, güncellemeyi görüşmeleri etkilemeyecek bir saatte yapıyor ve sonrasında hatların, dahililerin ve IP telefonların çalıştığını kontrol ediyoruz.
Yeni çalışan için dahili ve Wave hesabı açabilir misiniz?
Evet. Yeni dahiliyi tanımlıyor, IP telefonunu santrale bağlıyor ve isterseniz çalışanın cep telefonu ya da bilgisayarı için Wave uygulaması hesabını hazırlıyoruz. Bu işlem genellikle uzaktan ve aynı gün içinde yapılır.
Grandstream santral bakımında neler kontrol ediliyor?
Bakımda yazılım sürümü, SIP hat kayıtları, yedekleme ayarları, kullanıcı ve şifre güvenliği, sesli mesaj ve kayıt alanı kontrol edilir. Kullanılmayan dahililer temizlenir ve santral işletmenizin güncel düzenine göre gözden geçirilir.
Grandstream servis için bize ulaşın
Telefon: 0212 649 85 85 · E-posta: [email protected]
Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1015. Sok. No:5, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Diğer markalar için Teknik Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
