Karel Yetkili Servisi
Karel Servis
Karel telefon santraliniz arıza verdiyse, yeni hat ya da dahili eklemek istiyorsanız veya santralinizi yeniden programlatmanız gerekiyorsa yardımcı oluyoruz. Nur İletişim, Karel yetkili servisi olarak 30 yılı aşkın süredir işletmelerin Karel santral kurulumunu, bakımını ve arıza onarımını yapıyor.
İstanbul’da yerinde servis veriyoruz; birçok ayar ve arıza tespitini uzaktan bağlantı ile aynı gün içinde çözebiliyoruz.
Karel servis hizmetlerimiz
Arıza tespiti ve onarım
Santral, kart ve telefon cihazlarında arızanın kaynağını bulup onarıyor ya da değiştiriyoruz.
Kurulum ve montaj
Yeni Karel santral kurulumu, kablolama, dağıtım kutusu ve telefonların yerleştirilmesi.
Programlama
Dahili numaralar, karşılama anonsu, gece/gündüz modu, çağrı yönlendirme ve grup çaldırma.
Kapasite artırımı
Yeni dış hat, dahili ya da IP kullanıcı eklenmesi; uygun kart ya da lisans seçimi.
Güncelleme ve bakım
Santral yazılımının güncellenmesi, ayarların yedeklenmesi ve periyodik kontrol.
Taşınma
Ofis değişikliğinde santralin sökülüp yeni adreste kurulması ve ayarlarının aktarılması.
Hangi Karel santrallere servis veriyoruz?
MS serisi (MS26, MS38, MS48, MS48 IP), Karel Lite, IPS411/420/441 çağrı merkezi santralleri, Karel IPX ve IPG500 dahil güncel tüm Karel santrallere; Karel masa, IP ve DECT telefonlara servis veriyoruz. Eski Karel DS ve MS modellerine yedek parça durumuna göre destek oluyoruz. Tüm modeller: Karel santral.
Karel servis sürecimiz nasıl işler? Talebinizi aldığımızda önce santralinizin modelini, kart yapısını ve kullandığınız hat tipini öğreniyoruz. Ayar değişikliği, anons kaydı ya da yönlendirme gibi işler uzaktan bağlantıyla yapılır. Kablolama, kart takma, yeni telefon bağlama ya da taşınma gibi işler için İstanbul’da yerinize geliyoruz. İş bittiğinde yapılan değişiklikleri size anlatıyor, santralin ayar yedeğini alıyoruz. Yeni bir Karel santral almayı düşünüyorsanız, kapasite seçimi için IP santral ve analog modelleri birlikte karşılaştırabiliriz.
Servis süreci nasıl işliyor?
1. Bize ulaşın
Telefon ya da WhatsApp ile santralinizin modelini ve yaşadığınız sorunu iletin.
2. Ön kontrol
Mümkünse uzaktan bağlanarak arızanın kaynağını tespit ediyoruz; çoğu ayar sorunu bu aşamada çözülüyor.
3. Yerinde müdahale
Donanım arızası, kablolama ya da kurulum gerekiyorsa teknik ekibimiz adresinize geliyor.
4. Test ve teslim
Tüm hatları ve dahilileri deneyerek çalıştığını birlikte kontrol ediyor, yapılan ayarları size bildiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Karel servis ücreti ne kadar?
Ücret; arızanın türüne, yerinde ya da uzaktan müdahale gerekmesine ve değişecek parçaya göre belirlenir. Santralinizin modelini ve sorunu ilettiğinizde işe başlamadan önce bilgi veriyoruz.
İstanbul dışına servis veriyor musunuz?
Programlama, ayar değişikliği ve arıza tespiti gibi işlemleri uzaktan bağlantı ile her ilde yapabiliyoruz. Yerinde servis gerektiren durumlar için bizimle görüşün.
Eski Karel santralime kart ekleyebilir misiniz?
Çoğu MS serisi santrale dış hat, dahili ya da IP kartı eklenerek kapasite artırılabilir. Santralinizin modelini ve mevcut kartlarını öğrendikten sonra hangi kartın uygun olduğunu söylüyoruz; kart takılamıyorsa yenileme seçeneklerini karşılaştırmalı olarak sunuyoruz.
Karel servis talebi nasıl oluşturulur?
0212 649 85 85 numaralı telefondan ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Santralinizin modelini (ör. MS38, MS48, IPS420) ve ne yapılmasını istediğinizi iletmeniz yeterli. İşin uzaktan mı yoksa yerinde mi yapılacağını birlikte belirliyor, size uygun gün ve saati planlıyoruz.
Karel santral bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir genel kontrol çoğu işletme için yeterlidir. Bakımda santral yazılımı kontrol edilir, ayarların yedeği alınır, güç kaynağı, kartlar ve dağıtım kutusu bağlantıları gözden geçirilir. Yoğun kullanılan çağrı merkezi santrallerinde bu kontrolü daha sık yapmanızı öneririz.
Mesai saatlerimiz değişti; gece modunu ve karşılama anonsunu siz ayarlar mısınız?
Evet. Gündüz/gece modu saatleri, tatil günleri, karşılama anonsu ve çağrıların hangi dahiliye yönleneceği gibi ayarları çoğu Karel modelinde uzaktan bağlantıyla yapıyoruz. Yeni anons metnini bize iletirseniz kaydını da yapabiliyoruz.
Yeni çalışanlar için dahili ekleyebilir misiniz?
Santralinizde boş dahili kapasitesi varsa yeni dahiliyi tanımlayıp telefonu bağlıyoruz. Kapasite dolduysa uygun genişleme kartını ya da IP santrallerde ek lisansı öneriyor, kurulumunu yapıyoruz.
Karel servis için bize ulaşın
Telefon: 0212 649 85 85 · E-posta: [email protected]
Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1015. Sok. No:5, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Diğer markalar için Teknik Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
