Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, telefonsantralleri.com üzerinden alışveriş yapan, üye olan veya bizimle iletişime geçen kişilere kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Nur İletişim Hizmetleri
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1015. Sok. No:5, 34250 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: 0212 649 85 85
E-posta: [email protected]
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
- Müşteri işlem: sipariş içeriği, sipariş geçmişi, sepet ve beğenilen ürünler, talep ve şikâyetler.
- Finans: fatura bilgileri; kurumsal faturada firma adı, vergi dairesi ve vergi numarası. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir, tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
- İşlem güvenliği: IP adresi, giriş kayıtları, tarayıcı bilgileri.
- Kullanım verileri: sitede gezinme bilgileri (ziyaret edilen sayfalar, kullanılan cihaz), çerezler aracılığıyla.
3. İşleme amaçları
- Siparişinizi almak, ödemesini tamamlamak, faturalandırmak ve teslim etmek,
- Kurulum, programlama ve teknik servis taleplerinizi karşılamak,
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
- Sipariş durumu, tamamlanmamış sipariş hatırlatması gibi işleminizle ilgili bilgilendirmeleri göndermek,
- Soru, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
- Mesafeli satış, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek,
- Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek,
- Sitenin kullanımını ölçmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sipariş, üyelik ve iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş ve teslimat),
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz (fatura, vergi kayıtları),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, hizmet kalitesi).
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:
- Siparişinizin teslimi için kargo firmalarına,
- Ödemenin alınması için ödeme kuruluşu PayTR’ye ve bankalara,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere,
- Sitenin barındırma, e-posta gönderimi ve güvenlik hizmetlerini sağlayan firmalara,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep edilmesi halinde.
Site kullanımının ölçülmesi ve güvenliği için kullandığımız bazı hizmetlerin (ör. Google Analytics, içerik dağıtım ve güvenlik hizmetleri) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetlere aktarılan veriler KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak aktarılır.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatı gereği yasal süre boyunca tutulur. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir ya da kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilginiz ve talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
Son güncelleme: 4 Ekim 2026
