Telesis Yetkili Servisi
Telesis Servis
Telesis telefon santrali kullanan kurumlar için arıza giderme, bakım ve programlama hizmeti veriyoruz. Nur İletişim, Telesis yetkili servisi olarak Telesis santrallerin kurulumunu, operatör konsolu bağlantılarını ve IP telefon yapılandırmalarını yapıyor.
İstanbul’da yerinde servis veriyoruz; IP tabanlı Telesis santrallerde birçok ayar ve kontrol uzaktan bağlantı ile yapılabiliyor.
Telesis servis hizmetlerimiz
Arıza tespiti ve onarım
Santral, kart ve telefon cihazlarında arızanın kaynağını bulup onarıyor ya da değiştiriyoruz.
Kurulum ve montaj
Yeni Telesis santral kurulumu, kablolama, operatör konsolu ve telefonların bağlanması.
Programlama
Dahili numaralar, karşılama anonsu, gece/gündüz modu, operatör konsolu tuşları ve çağrı yönlendirme.
Kapasite artırımı
Yeni dış hat, dahili ya da IP kullanıcı eklenmesi; uygun kart ya da lisans seçimi.
Güncelleme ve bakım
Santral yazılımının güncellenmesi, ayarların yedeklenmesi ve periyodik kontrol.
Taşınma
Ofis değişikliğinde santralin sökülüp yeni adreste kurulması ve ayarlarının aktarılması.
Hangi Telesis santrallere servis veriyoruz?
Telesis PX24 nrX ve PX24 mLrX IP santrallere, önceki nesil Telesis analog ve hibrit santrallere, DTS7 ve DTSX operatör konsollarına ve Telesis santrale bağlı telefonlara servis veriyoruz. Güncel modeller: Telesis santral.
Telesis servis sürecimiz nasıl işler? Talebinizi aldığımızda santralinizin modelini, kart ve lisans yapısını, operatör konsolu kullanıp kullanmadığınızı öğreniyoruz. Programlama, anons ve yönlendirme ayarları IP tabanlı Telesis santrallerde çoğunlukla uzaktan yapılır. Kart ekleme, kablolama, konsol bağlama gibi işler için İstanbul’da yerinde servis veriyoruz ve kurum içi işleyişinizi aksatmamak için çalışmayı önceden planlıyoruz. İş bitince yapılan değişiklikleri size bildiriyor, ayar yedeğini alıyoruz. Diğer internet tabanlı modelleri IP santral kategorisinde inceleyebilirsiniz.
Servis süreci nasıl işliyor?
1. Bize ulaşın
Telefon ya da WhatsApp ile santralinizin modelini ve yaşadığınız sorunu iletin.
2. Ön kontrol
Mümkünse uzaktan bağlanarak arızanın kaynağını tespit ediyoruz; çoğu ayar sorunu bu aşamada çözülüyor.
3. Yerinde müdahale
Donanım arızası, kablolama ya da kurulum gerekiyorsa teknik ekibimiz adresinize geliyor.
4. Test ve teslim
Tüm hatları ve dahilileri deneyerek çalıştığını birlikte kontrol ediyor, yapılan ayarları size bildiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Telesis servis ücreti ne kadar?
Ücret; arızanın türüne, yerinde ya da uzaktan müdahale gerekmesine ve değişecek parçaya göre belirlenir. Santralinizin modelini ve sorunu ilettiğinizde işe başlamadan önce bilgi veriyoruz.
İstanbul dışına servis veriyor musunuz?
Programlama, ayar değişikliği ve arıza tespiti gibi işlemleri uzaktan bağlantı ile her ilde yapabiliyoruz. Yerinde servis gerektiren durumlar için bizimle görüşün.
Telesis santralime operatör konsolu ekleyebilir misiniz?
Evet. Santralinizin modeline uygun DTS7 veya DTSX konsolu bağlayıp tuş programlamasını ve dahili durum ışıklarını işletmenizin düzenine göre ayarlıyoruz.
Telesis servis talebi nasıl oluşturulur?
0212 649 85 85 numaralı telefondan ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Santralinizin modelini ve yapılmasını istediğiniz işi iletmeniz yeterli. Kurumunuzun çalışma düzenine göre işi mesai içinde ya da mesai dışında planlıyoruz.
Telesis santralime yeni IP abone veya SIP hat ekleyebilir misiniz?
Telesis PX24 santrallerde IP abone, SIP hat ve diğer kapasiteler lisans ya da kart eklenerek artırılabilir. Mevcut yapınızı inceledikten sonra hangi lisansın veya kartın gerektiğini söylüyor, kurulumunu ve tanımlarını yapıyoruz.
Bakım sırasında santral kapalı kalır mı?
Bakımın büyük kısmı santral çalışırken yapılır. Yeniden başlatma gerektiren güncelleme ya da kart takma işlemlerini, görüşmelerinizi etkilememesi için önceden haber vererek mesai dışında ya da en sakin saatte yapıyoruz.
Telesis santral ne zaman yeniden programlanmalı?
Yeni bölüm açıldığında, personel ve dahili düzeni değiştiğinde, operatör konsolu eklendiğinde ya da mesai saatleri değiştiğinde santralin ayarlarının da güncellenmesi gerekir. Bu değişiklikleri çoğu zaman uzaktan bağlantıyla yapabiliyoruz.
Şubelerimizi aynı Telesis santrale bağlayabilir misiniz?
IP tabanlı Telesis santrallerde şubelerdeki telefonlar ağ üzerinden merkezdeki santrale bağlanabilir; şubeler arası görüşmeler dahili görüşme olur. Ağ yapınızı birlikte değerlendirip bağlantıyı kuruyoruz.
Telesis servis için bize ulaşın
Telefon: 0212 649 85 85 · E-posta: [email protected]
Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1015. Sok. No:5, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Diğer markalar için Teknik Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
