Grandstream RemoteConnect Nedir? Santrale Uzaktan Bağlanma

Grandstream RemoteConnect, UCM6300 serisi santrallere ofis dışından bağlanmayı kolaylaştıran bir bulut hizmetidir. Santralinizi Grandstream’in GDMS bulut platformuna eklediğinizde çalışanlarınız evden, sahadan ya da şubeden dahili numaralarını Wave uygulamasıyla kullanabilir. Modemde port yönlendirmesi yapmanız ya da sabit IP almanız gerekmez.

Bu yazıda RemoteConnect’in ne işe yaradığını, ücretsiz Basic plan ile ücretli planlar arasındaki farkı, kurulumun ana adımlarını ve uzaktan erişimde dikkat edilecek güvenlik ayarlarını anlattık.

Santrale uzaktan bağlanmak neden zahmetlidir?

Ofisteki IP santral, modemin arkasında yerel ağda çalışır. Dışarıdaki bir cep telefonunun bu santrale ulaşması ve sesin iki yönde de sorunsuz gitmesi için normalde birkaç ayar gerekir:

• Modemde SIP ve ses (RTP) portlarının santrale yönlendirilmesi
• Santralde dış IP adresinin ve yerel ağ bilgisinin tanımlanması
• Bazı modemlerde SIP ALG özelliğinin kapatılması
• Uygulama için STUN/TURN sunucusu ayarı

Bu ayarlardan biri eksik kaldığında en sık görülen sonuç tek yönlü sestir: siz karşı tarafı duyarsınız, o sizi duymaz. Ayrıca internet sağlayıcınız IP adresinizi değiştirdiğinde ayarları yeniden gözden geçirmek gerekebilir.

RemoteConnect bu işleri santral ile GDMS arasında otomatik yürütür. Grandstream’in dokümanına göre santral GDMS’e eklendiğinde NAT geçişi, dahili senkronizasyonu ve temel istatistikler ek ayar yapmadan çalışmaya başlar.

Grandstream RemoteConnect nasıl çalışır?

Santral GDMS’e eklendiğinde ona xxxx.a.gdms.cloud biçiminde bir genel adres atanır. Ofis dışındaki kullanıcılar Wave uygulamasında sunucu olarak bu adresi yazar ve kendi dahili numarasıyla oturum açar. Ses ve görüntünün iki taraf arasında düzgün iletilmesini Grandstream’in medya geçiş hizmeti sağlar.

Bu adresi kendi firma adınızı içerecek şekilde değiştirebilir ya da tamamen kendi alan adınızı kullanabilirsiniz. Kendi alan adı (custom domain) için sertifika bilgilerinin de girilmesi gerekir ve bu özellik ücretli planlarla çalışır.

RemoteConnect yalnızca çalışanların bağlanması için değildir. Yönetici de GDMS üzerinden santralin web arayüzüne ofise gitmeden girebilir, yazılım güncellemesi ve yeniden başlatma işlerini zamanlayabilir. Bunun için de modemde port açmak gerekmez; santralin internete çıkabiliyor olması yeterlidir.

Wave uygulamasıyla neler yapılır?

Wave, Grandstream’in ücretsiz iletişim uygulamasıdır. Android, iOS, Windows ve macOS sürümleri ile tarayıcıdan açılan web sürümü vardır. Çalışanınız uygulamaya girdiğinde:

• Dahili numarasıyla arama yapar, gelen çağrıyı cep telefonunda karşılar
• Görüşmeyi başka bir dahiliye aktarır
• Rehberdeki kişilere ulaşır, görüşme sırasında mesajlaşır
• Toplantı açar, planlar ya da davet bağlantısıyla toplantıya katılır

Müşteriniz sizi aradığında ofisteki masa telefonuyla evdeki çalışan arasında fark görmez; arama aynı numaradan, aynı santral üzerinden yapılır.

Basic plan ve ücretli planlar

Santral GDMS’e eklendiğinde Basic plan otomatik olarak tanımlanır ve ücretsizdir. Ücretli bir planın süresi bittiğinde de santral Basic plana döner, hizmet tamamen kesilmez.

Planlar arasındaki eşzamanlı uzak kullanıcı sayısı ve depolama alanı gibi ayrıntılar zaman zaman güncellenir. Kaç kişinin aynı anda dışarıdan konuşacağını bize iletirseniz uygun planı birlikte seçeriz.

Uzaktan bağlanan kullanıcı sayısı azsa ve ofiste teknik bilgisi olan biri varsa, RemoteConnect yerine port yönlendirme ve kendi STUN/TURN sunucunuzla da uzaktan çalışma kurulabilir. Bu yöntem daha fazla ayar ve takip ister; çoğu küçük işletme için RemoteConnect daha az uğraştırır.

Kurulum adımları özetle

RemoteConnect kurulumu santralin ilk kurulumu tamamlandıktan sonra yapılır. İlk ayarlar için Grandstream santral kurulumu yazımıza bakabilirsiniz. Ana adımlar şunlardır:

1. GDMS hesabı açın. Grandstream’in GDMS bulut platformunda ücretsiz bir hesap oluşturun.
2. Santrali GDMS’e ekleyin. UCMRC bölümünde “Add Device” ile santralin MAC adresini ve fabrika şifresini girin. MAC adresi ve ilk şifre cihazın etiketinde yazar; şifre ekranda da görünür.
3. Plan ayarlarını kontrol edin. Santral arayüzünde RemoteConnect menüsüne girin. “SIP Extension Sync” ve “Media NAT Traversal Service” seçenekleri varsayılan olarak açıktır; açık kaldığından emin olun.
4. Kullanıcılara Wave’i açın. Her dahilinin ayarlarında Wave sekmesindeki “Enable Wave” seçeneği yeni dahililerde zaten açıktır. Kullanmayacak kişiler için kapatabilirsiniz.
5. Uygulamaya giriş yapın. Çalışan, Wave’de sunucu alanına santralin genel adresini, hesap alanına dahili numarasını ve kullanıcı şifresini yazar. Santral, dahiliye tanımlı e-posta adresine giriş için QR kod da gönderebilir.
6. Bağlantıyı test edin. RemoteConnect sayfasındaki “Troubleshooting” düğmesi medya sunucusu, GDMS bağlantısı ve bant genişliği gibi kontrolleri tek seferde yapar.

Wave’de girilen şifre, telefonun santrale kaydolurken kullandığı SIP şifresi değildir; dahilinin kullanıcı şifresidir. Bu iki şifre kurulumda sık karıştırılır.

Uzaktan erişimde güvenlik

Santrali dışarıya açmak, yetkisiz giriş denemelerini de beraberinde getirebilir. RemoteConnect’te port yönlendirme yapılmadığı için santralin portları doğrudan internete açılmaz. Bu, klasik yönteme göre saldırı yüzeyini küçültür. Yine de şu ayarlara dikkat edin:

• Güçlü kullanıcı şifreleri: Dahili numarayla birlikte kullanılan şifre, Wave’e giriş anahtarıdır. Tahmin edilebilir şifreleri değiştirin.
• Ayrılan personelin erişimini kapatın: İşten ayrılan birinin dahilisinde Wave’i kapatın ya da şifresini değiştirin.
• Şifresiz uzaktan erişim kapalı kalsın: GDMS üzerinden santrale şifre sormadan girme seçeneği varsayılan olarak kapalıdır. Özel bir ihtiyaç yoksa açmayın.
• GDMS hesabını koruyun: GDMS hesabına erişen kişi santrali yönetebilir. Bu hesabın şifresini yalnızca yetkili kişilerle paylaşın.
• Yazılımı güncel tutun: Santral yazılımını GDMS’ten planlı olarak, mesai dışında güncelleyebilirsiniz.

UCM6300A’nın ürün sayfasında güvenli önyükleme, cihaza özel sertifika ve rastgele varsayılan şifre gibi korumalar yer alıyor. Ücretli planlarda başarısız giriş denemelerinin engellenmesi, cihazın çevrim dışı kalması ya da disk dolması gibi alarmlar e-postayla bildirilebilir.

Hangi santrallerde kullanılır?

Grandstream’in dokümanına göre RemoteConnect UCM6300 serisi santrallerle çalışır. Sitemizdeki Grandstream UCM6300A ve Grandstream UCM6302A ürün sayfalarında da RemoteConnect desteği belirtiliyor. Model farkları için Grandstream UCM IP santral modelleri yazımıza bakabilirsiniz.

Tüm modelleri Grandstream santral kategorisinde bulabilirsiniz. Eski bir UCM62xx ya da UCM65xx santrali yeni seriye taşıyorsanız, GDMS’teki dönüştürme aracıyla eski yapılandırma dosyası yeni modele uyarlanabilir.

Sık Sorulan Sorular