Fortel Santral Kurulum ve Servis Süreci Adım Adım

Fortel santral kurulumu altı adımda tamamlanır: ihtiyacın belirlenmesi, model seçimi, kablolama ve dağıtım kutusu, santralin montajı, programlama ve test. Küçük bir ofiste bu işlerin çoğu aynı gün biter. Kurulumdan sonra da programlama değişikliği, kapasite artırma ve taşınma gibi işlerde servis desteği devam eder.

Aşağıda her adımda ne yapıldığını ve sizden hangi bilgilerin istendiğini sırasıyla anlatıyoruz.

1. İhtiyacın belirlenmesi

Kurulumdan önce iki sayıyı netleştirmek gerekir: kaç dış hat (operatörden gelen telefon hattı) kullanacağınız ve kaç dahili telefona ihtiyacınız olduğu. Bugünkü sayının yanında önümüzdeki birkaç yıl içinde eklenecek personeli de hesaba katmak, ileride santral değiştirme ihtiyacını azaltır.

Bu aşamada şu soruları da konuşuyoruz:

• Gelen çağrılar önce bir sekreter ya da santral görevlisine mi düşsün, yoksa karşılama mesajıyla doğrudan dahiliye mi ulaşılsın?
• Mesai saatleriniz nedir, mesai dışında çağrılar nereye gitsin?
• Kapı açma, diyafon ya da faks gibi santrale bağlanacak başka cihaz var mı?
• Telefonlar masa telefonu mu olacak, telsiz telefon da kullanılacak mı?

2. Model seçimi

Fortel santraller dış hat ve dahili kapasitesine göre ayrılır. Sitemizdeki güncel modeller ve kapasiteleri şöyle:

Z serisi az hatla çalışan küçük ofisler ve dükkânlar için, P832 serisi daha fazla dahiliye ihtiyaç duyan işletmeler için tercih edilir. Kararsız kaldığınızda dahili sayınızı ve büyüme planınızı iletmeniz yeterli; size uygun kapasiteyi birlikte belirliyoruz.

3. Kablolama ve dağıtım kutusu

Santral ile her dahili telefon arasında bir kablo bağlantısı bulunur. Binada daha önce çekilmiş telefon kablosu varsa önce bu hatlar test ediliyor; kullanılabilir olanlar korunuyor, eksik noktalara yeni kablo çekiliyor.

Tüm kablolar dağıtım kutusunda toplanıyor ve her bağlantı numarasıyla etiketleniyor. Bu etiketleme ilk bakışta küçük bir iş gibi görünse de ileride bir dahiliyi taşımak ya da yeni telefon eklemek istediğinizde işi dakikalara indirir.

4. Santralin montajı

Santral; kuru, havalandırması olan ve kolay ulaşılabilen bir yere, genellikle duvara monte ediliyor. Elektrik prizine yakın olması ve mümkünse kesintisiz güç kaynağına bağlanması öneriliyor. Dış hatlar ve dahili kablolar santrale bağlanıp telefonlar masalara yerleştiriliyor.

5. Programlama

Kurulumun işletmenize göre şekillendiği adım budur. Fortel santrallerde yaptığımız temel ayarlar:

• Dahili numaralandırma: Her telefona bir dahili numara veriliyor. Fortel’in esnek numaralandırma özelliğiyle numaraları oda ya da departman düzeninize göre seçebiliyorsunuz.
• Gündüz/gece modu: Mesai saatlerinde ve mesai dışında gelen çağrıların hangi dahilide çalacağı ayrı ayrı belirleniyor.
• Karşılama mesajı: Arayan kişiyi kısa bir mesajla karşılayıp dahili numarayı tuşlamasını sağlayan robot özelliği ayarlanıyor.
• Çağrı aktarma ve grup çaldırma: Çağrının bir dahiliden diğerine aktarılması ve gerekirse birden fazla dahilinin aynı anda çalması ayarlanıyor.
• Arama kısıtlama: İsterseniz bazı dahililerin şehirlerarası ya da cep telefonu araması sınırlandırılıyor.
• Beklemede müzik: Aktarma sırasında arayan kişinin duyacağı müzik ayarlanıyor.

Bu ayarlar kurulumda bir kez yapılıp bırakılmaz. Mesai düzeniniz ya da ekibiniz değiştikçe programlama da güncellenebilir.

6. Test ve teslim

Kurulumun son adımında her dış hattan arama alınıyor ve dışarıyı arama deneniyor. Her dahili tek tek aranıyor, aktarma ve gece modu deneniyor. Ardından telefonları kullanacak kişilere çağrı aktarma, bekletme ve dahili arama gibi günlük işlemler kısaca gösteriliyor. Dahili listesi ve yapılan ayarlar size yazılı olarak teslim ediliyor.

Kurulum günü için hazırlık

Kurulumun planlanan sürede bitmesi için birkaç hazırlık işinizi kolaylaştırır:

• Santralin takılacağı yeri ve yakınındaki elektrik prizini belirleyin.
• Operatörden gelen dış hatların bina içinde nereye kadar geldiğini, varsa hat numaralarıyla birlikte not edin.
• Hangi odada kimin oturacağını gösteren basit bir liste hazırlayın; dahili numaraları bu listeye göre veriyoruz.
• Karşılama mesajında kullanmak istediğiniz metni önceden yazın.
• Kurulum sırasında kısa süreli hat kesintisi olabileceği için çağrı yoğunluğunun düşük olduğu bir zaman seçin.

Bu bilgiler hazır olduğunda kurulum ekibi programlamayı sahada yeniden sormadan tamamlayabilir.

Kurulumdan sonra servis süreci

Santral çalışmaya başladıktan sonra ihtiyaçlarınız değiştikçe servis desteği devam eder. Fortel servis hizmetimiz kapsamında en sık yaptığımız işler şunlar:

• Programlama değişikliği: Mesai saatinin değişmesi, yeni personele dahili açılması ya da karşılama mesajının yenilenmesi. Fortel santrallerin uzaktan programlama özelliği sayesinde bu ayarların bir kısmı adresinize gelmeden yapılabiliyor.
• Kapasite artırma: Dahili ya da hat sayınız Z serisinin kapasitesini aştığında P832 serisine geçiş yapılabilir. Mevcut telefonlarınızın ve kablolamanızın büyük kısmı yeni santralde kullanılmaya devam eder; numaralandırma ve yönlendirme ayarlarınız aynen aktarılır.
• Taşınma: Ofis değiştirdiğinizde santral sökülüp yeni adreste kuruluyor ve ayarları aktarılıyor.
• Periyodik kontrol: Hatların, dahililerin ve ayarların düzenli aralıklarla kontrol edilmesi.

Servis talebinde süreç şöyle işliyor: Telefon ya da WhatsApp ile santralinizin modelini ve isteğinizi iletiyorsunuz. Uzaktan yapılabilecek işler önce uzaktan çözülüyor. Kablolama, montaj ya da cihaz değişikliği gerekiyorsa İstanbul’da teknik ekibimiz adresinize geliyor. İş bittiğinde tüm hatlar ve dahililer birlikte deneniyor. Nur İletişim, Fortel yetkili servisi olarak bu sürecin tamamını tek elden yürütüyor.

Sık Sorulan Sorular

Fortel santral kurulumu için bize ulaşın

Kaç hat ve dahiliye ihtiyacınız olduğunu iletmeniz, size uygun Fortel modelini ve kurulum planını çıkarmamız için yeterli. İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, 0212 649 85 85 numaralı telefondan arayabilir ya da +90 553 335 56 56 numarasından WhatsApp ile yazabilirsiniz.