Karel Santral Modelleri: Hangi İşletmeye Hangisi Uygun?

Karel santral modelleri arasında seçim yaparken üç şeye bakmanız yeterli: kaç dış hattınız var, kaç dahili kullanacaksınız ve çalışanlarınız ofis dışından da santrale bağlanacak mı. 2–4 hatlı küçük bir ofis için MS26 ya da MS38 yeter. Büyümesi beklenen ofislerde MS48 veya Karel Lite, tamamen IP altyapıya geçmek isteyenlerde ise IPS400, IPX ya da IPG500 serisi öne çıkar.

Aşağıda sitemizde satılan modelleri kapasite sırasıyla anlattık. Tüm modelleri ve güncel fiyatları Karel santral kategorisinde görebilirsiniz.

Karel santral seçmeden önce yanıtlamanız gereken üç soru

Kaç dış hat kullanıyorsunuz? Dış hat, telefon operatöründen gelen numaralarınızdır. Aynı anda kaç kişinin dışarıyla konuşabileceğini bu sayı belirler. Model adlarındaki ilk rakam (örneğin MS38’deki 4/8’in 4’ü) dış hat sayısını gösterir.

Kaç dahili gerekiyor? Dahili, ofis içindeki her telefondur. Bugünkü sayının biraz üstünde bir kapasite seçmek, yeni personel geldiğinde santrali değiştirmenizi önler.

IP desteği şart mı? Evden çalışan, şubesi olan ya da cep telefonundan dahili numarayla konuşmak isteyen ekipler için IP destekli bir model gerekir. Sadece ofis içinde masa telefonu kullanılacaksa analog model işinizi görür.

Analog ve hibrit Karel modelleri

Küçük ofisler için: Karel MS26 ve MS38

MS26 serisi 2 dış hat ve 6 dahili kapasitelidir. Muayenehane, küçük mağaza ya da 3–5 kişilik bir büro için uygundur. Karel MS26S ve Karel MS26C olarak iki seçeneği var. İkisi de 100’ün üzerinde programlanabilir özellik, bekletme müziği, çağrı aktarma, gece servisi, kapı açma rölesi ve diyafon bağlantısı sunar. C modelinin farkı numara gösterme özelliğidir.

MS38 serisi 4 dış hat ve 8 dahili kapasitelidir. Telefon trafiği biraz daha yoğun olan küçük ofisler için uygundur. Bu seride de MS38S ve numara gösterme özellikli MS38C bulunur. Acil hat, dış hat otomatik cevaplama, seri aktarma ve uzaktan programlama gibi özellikler MS38’de de var.

Arayanın numarasını telefon ekranında görmek istiyorsanız C ile biten modeli seçin. Numara gösterme sizin için önemli değilse S modeli yeterlidir.

Büyümeye açık ofisler için: Karel MS48 ve MS48 IP

MS48 serisi başlangıçta 4 dış hat ve 12 dahili destekler. Ürün sayfasındaki bilgiye göre sistem 4–12 dış hat ve 12–40 dahili arasında genişleyebilir. Yani bugün 10 kişiyseniz ve birkaç yıl içinde 25–30 kişiye çıkmayı düşünüyorsanız santrali değiştirmeden büyüyebilirsiniz.

MS48S ve MS48C analog modellerdir. C modelinde Türk Telekom’un desteklediği hatlarda arayanın numarasını ya da adını görme özelliği bulunur. Robot operatör, sesli mesaj kutusu ve Net-CM raporlama yazılımı opsiyonel olarak eklenebilir.

Karel MS48 IP ise bu özelliklere IP desteğini ekler. Başlangıçta 4 IP dış hat ve 8 IP abone, genişletildiğinde 12 IP dış hat ve 24 IP aboneye kadar destekler. Karel Mobil uygulamasıyla cep telefonundan dahili numara üzerinden görüşme yapılabilir. Ofis dışında çalışan personeliniz varsa MS48 IP’ye bakmanızı öneririz.

Orta ölçekli işletmeler için: Karel Lite

Karel Lite, analog, sayısal ve IP aboneleri aynı anda destekleyen hibrit bir santraldir. Sitemizde Karel Lite 4/32 ve Karel Lite 8/48 olarak iki paket var.

Ürün sayfasındaki teknik bilgilere göre:

• Her kabinde 4 genişleme yuvası (64 port) bulunur, ilave kabinle toplam 128 TDM porta çıkılabilir.
• 8 port IP dış hat ve 4 adet Karel Mobil veya xSIP IP abone desteği vardır.
• 12.000 dakika sesli posta kapasitesi, 4 kanal eş zamanlı karşılama yapan robot operatör ve 32 kişiye kadar konferans desteği sunar.
• Web tabanlı yönetim paneli ve akü bağlantı desteği vardır.

30–50 kişilik ofisler, birden fazla departmanı olan firmalar ve gelen çağrıyı robot operatörle karşılamak isteyen işletmeler için Lite serisi uygun bir seçenektir. Merkezi çağrı yönetimi için ürün sayfasında DTSX sayısal konsol seti öneriliyor.

Tamamen IP altyapı için: IPS400, IPX ve IPG500

Karel IPS400 serisi IP santral ve temel çağrı merkezi özelliklerini birlikte sunar. Ürün sayfasına göre başlangıç paketinde 30 SIP dış hat ve 100 IP abone bulunur, seri 60 IP dış hat ve 500 IP aboneye kadar büyüyebilir. Kuyrukta bekletme, mini CRM, entegre ses kayıt (20.000 dakika) ve operatör/süpervizör ekranları vardır. Avukatlık büroları, turizm acenteleri ve satış ofisleri gibi müşteri telefonu yoğun işletmeler için tasarlanmıştır. Serinin Karel IPS420 modeli stokta; diğer modellerin durumu ürün sayfalarında görünür.

Karel IPX farklı marka IP telefonlarla çalışan, mobil ve masaüstü uygulamaları olan bir IP santraldir. WhatsApp, Facebook mesajlaşma, Microsoft Teams ve CRM entegrasyonları, ücretsiz çağrı merkezi ve raporlama özelliği, otel işletmeleri için PMS modülü ve 15 kişiye kadar görüntülü görüşme desteği sunar. Uzaktan çalışan ekipler ve mesajlaşma kanallarını santralle birleştirmek isteyen işletmeler için uygundur.

Karel IPG500 daha büyük yapılar içindir. Ürün sayfasına göre 16 hattan 600 hatta kadar büyüyebilir, 19 inç dolaba takılır ve farklı lokasyonlardaki sistemleri tek santral gibi çalıştırabilir. Sitemizde 8 dış hat, 16 iç hat ve 10 IP abone ile 8 dış hat, 32 iç hat ve 50 IP abone paketleri var. Şubeli firmalar, oteller ve kampüs yapısındaki işletmeler bu seriye bakabilir.

Karel santral modelleri özet tablosu

Kurulum, programlama ve servis

Doğru model seçmek işin yarısıdır. Santralin verimli çalışması için hatların doğru bağlanması, dahili numara planının çıkarılması ve gece modu, karşılama anonsu, yönlendirme gibi ayarların işletmenize göre yapılması gerekir.

Nur İletişim olarak Karel yetkili servisiyiz. Kurulum, programlama, bakım ve sonradan yapılacak kapasite artırma işleri için Karel servis sayfamızdan bilgi alabilirsiniz. Mevcut Karel santralinize yeni dahili eklemek ya da ayarlarını değiştirmek için de aynı ekiple çalışırsınız.

Sık Sorulan Sorular