Mevcut Analog Santrali IP’ye Geçirmek: Adım Adım Rehber

Analog santralden IP santrale geçiş; mevcut hat ve telefonlarınızın listelenmesi, ağınızın hazırlanması, SIP hat temini, uygun modelin seçilmesi, kurulum ve test adımlarından oluşur. Her şeyi bir günde değiştirmeniz gerekmez. Hibrit bir IP santralle mevcut analog hatlarınızı ve telefonlarınızın bir kısmını kullanmaya devam edip geçişi aşamalı yapabilirsiniz.

Neden IP santrale geçilir?

İşletmeler genellikle şu ihtiyaçlarla IP santrale geçer:

• Çalışanların evden, sahadan veya şubeden ofis numarasıyla arama yapması
• Mobil uygulama veya bilgisayar üzerinden çalışan yazılım telefon kullanmak
• Ses kaydı, çağrı kuyruğu, robot operatör ve raporlama gibi özellikler
• Mevcut santralin kapasitesinin yetmemesi

Bu ihtiyaçlardan hiçbiri sizin için geçerli değilse ve mevcut santraliniz işinizi görüyorsa geçiş için acele etmenize gerek yoktur.

Adım 1: Mevcut durumu çıkarın

Geçiş planı, elinizdekinin net bir listesiyle başlar:

• Kaç dış hattınız var? Klasik hat mı, başka bir tip mi?
• Kaç dahili kullanılıyor? Hangi dahili kimde?
• Telefonlarınızın marka ve modeli nedir? Sistem telefonu (tuşlu konsol) kullanıyor musunuz?
• Santralde hangi ayarlar var? Karşılama anonsu, gece modu, yönlendirmeler, grup tanımları.
• Kapı açma, diyafon, faks gibi ek bağlantılar var mı?

Mevcut santralin ayarlarını kaydetmek önemlidir. Yeni santral programlanırken aynı dahili numaralarını ve senaryoları korumak çalışanların alışkanlıklarını bozmaz.

Adım 2: Ağınızı kontrol edin

IP santralde görüşmeler bilgisayar ağı üzerinden taşınır. Bu yüzden ağ altyapısı santral kadar önemlidir.

• Kablolama: IP telefonların bağlanacağı her noktada ağ kablosu olmalı. Yoksa ya kablo çekilir ya da o noktada analog telefon kullanmaya devam edilir.
• Switch: Telefonlar ağ switch’ine bağlanır. Switch’in port sayısı yeterli olmalı. PoE destekli switch, telefonların ayrı adaptör olmadan ağ kablosundan beslenmesini sağlar.
• İnternet: SIP hatlar ve ofis dışından bağlanan kullanıcılar için internet bağlantınızın kesintisiz ve yeterli hızda olması gerekir.

Ağ durumunuzu bilmiyorsanız keşif sırasında bunu birlikte kontrol edebiliriz.

Adım 3: Hat yapısına karar verin

IP santralde dış hat olarak genellikle operatörden alınan SIP hatlar kullanılır. Bu konuda iki yol var:

• Numaranızı SIP hatta taşımak: Mevcut numaranız korunur, hat internet üzerinden gelir. Bu işlem operatörünüzle yapılır.
• Analog hatları korumak: Hibrit bir IP santral seçerseniz mevcut analog hatlarınızı da santrale bağlayabilirsiniz. Analog ve SIP hatlar birlikte çalışır.

Birçok işletme önce analog hatlarını koruyup yanına SIP hat ekler, sistem oturduktan sonra tamamen SIP’e geçer.

Adım 4: Hibrit mi, tam IP mi?

Model seçiminin en önemli sorusu budur.

Hibrit IP santral

Analog hat ve analog telefonları IP ile birlikte destekler. Kademeli geçiş için uygundur. Sitemizdeki örnekler:

• Karel MS48 IP 4/12: Ürün sayfasına göre başlangıçta 4 dış hat ve 12 dahili abone ile birlikte 4 IP dış hat ve 8 IP abone destekler.
• Karel Lite 4/32: Analog, sayısal ve IP tabanlı aboneleri aynı anda destekleyen hibrit yapıdadır.
• Telesis PX24 mLrX: Aynı anda analog, sayısal ve IP abone ile analog, sayısal ve IP dış hat desteği sunar.
• Karel IPG500: Ürün sayfasına göre TDM yapıdan hibrit yapıya ya da doğrudan salt IP yapıya dönüştürülebilir.

Tam IP santral

Telefonların tamamı IP telefon, yazılım telefon veya mobil uygulama olur. Analog telefonlarınızı tamamen bırakmaya hazırsanız bu yol daha sadedir. Örnekler: Karel IPX, Grandstream UCM6300A. Karel IPS420 ise IP ağırlıklıdır ama ürün sayfasına göre 5 analog porta kadar analog harici hat desteği de sağlar.

Tüm modeller IP santral kategorimizde yer alır.

Adım 5: Telefonları planlayın

Her çalışan için hangi uç birimin kullanılacağına karar verin:

• IP masa telefonu: Ofiste masada çalışanlar için.
• Mobil uygulama: Sahada veya evden çalışanlar için. Karel ve Grandstream modellerinde ürün sayfalarında mobil uygulama desteği belirtilir.
• Yazılım telefon: Bilgisayar başında çalışan, kulaklık kullanan personel için.
• Mevcut analog telefon: Hibrit santrallerde, IP’ye ihtiyacı olmayan noktalarda kullanılmaya devam edebilir.

Mevcut IP telefonlarınız varsa yeni santralle uyumunu önceden kontrol etmek gerekir. Telefon modellerinizi bize iletebilirsiniz.

Adım 6: Kurulum, programlama ve test

Kurulum günü sırasıyla şunlar yapılır:

1. Santral yerleştirilir, ağa ve hatlara bağlanır.
2. Dahili numaralar, gruplar ve yetkiler tanımlanır. Mümkünse eski numara planı korunur.
3. Karşılama anonsu, gece modu, mesai saatleri ve yönlendirmeler programlanır.
4. Telefonlar ve mobil uygulamalar santrale tanıtılır.
5. Gelen ve giden aramalar, aktarma, ofis dışından bağlantı test edilir.
6. Kullanıcılara kısa bir kullanım bilgisi verilir.

Geçişi mesai dışında veya yoğunluğun düşük olduğu bir günde yapmak, işinizin aksamamasını sağlar.

Geçişten sonra

Santral çalışmaya başladıktan sonraki ilk haftalarda küçük ayar ihtiyaçları çıkabilir. Bir dahilinin yönlendirmesi, bir grubun çalma sırası veya karşılama anonsunun metni değişebilir. Bu ayarlar programlama ile kısa sürede yapılır.

Uzun vadede dikkat etmeniz gerekenler şunlardır:

• Yazılım güncellemeleri: IP santrallerde güvenlik ve özellik güncellemeleri yayımlanır. Bazı modeller internet üzerinden otomatik güncellenir.
• Ayar yedeği: Santral ayarlarının yedeğini almak, olası bir cihaz değişikliğinde işi kolaylaştırır.
• Kullanıcı değişiklikleri: İşe giren veya ayrılan personelin dahili ve uygulama hesapları güncel tutulmalıdır.
• Ağ güvenliği: Santral yönetim şifrelerinin güçlü olması ve düzenli değiştirilmesi gerekir.

Kurulum sonrası programlama, bakım ve güncelleme işlerinde de destek veriyoruz.

Sık Sorulan Sorular