Karel EVM128 Robot Operatör ve Genişletme Modülleri Rehberi

Karel EVM128 robot operatör, işyerinizi arayanları sesli bir mesajla karşılar ve tuşlama yaparak istedikleri dahiliye bağlanmalarını sağlar. MS128 ve MS224 santrallerle uyumludur. Aynı anda 2 çağrıyı karşılar ve arayanların mesaj bırakmasına izin verir. Bu yazıda EVM128’in yanında ID12 ve EM50 modüllerinin ne işe yaradığını ve hangi Karel ürününe takıldığını anlattık.

Kısaca: EVM ailesi sesli karşılama yapar. ID12 arayan numarayı gösterir. EM50 ise bir santral kartı değildir, IP telefona eklenen tuş modülüdür. Bilgiler Karel’in resmi ürün sayfalarından alınmıştır.

Robot operatör ne işe yarar?

Robot operatör, Karel’in kullanım kılavuzunda “Robop” olarak geçer. Santrala takılan EVM kartı sayesinde dış hattan gelen çağrıyı bir insan operatör yerine kayıtlı bir anons karşılar. Arayan kişi “Muhasebe için 1’e basın” gibi bir yönlendirmeyi dinler ve tuşlama yaparak doğru dahiliye ulaşır.

İşletmeye sağladığı faydalar şunlardır:

• Operatör yükü azalır: Resepsiyon ya da santral memuru her çağrıyı tek tek aktarmak zorunda kalmaz.
• Mesaj bırakılabilir: Sesli mesaj kutusu modülüyle arayanlar dahililere mesaj bırakır.

Karşılama mesajının ve gece anonsunun nasıl hazırlandığını gece modu ve karşılama anonsu programlama yazımızda anlattık.

Karel EVM128 robot operatör özellikleri

Karel’in ürün sayfasına göre EVM128’in özellikleri şunlardır:

• MS128 ve MS224 model santrallerle uyumludur.
• 2 kanal karşılama ve 2 kanal mesaj kayıt yapar. Aynı anda arayan 2 kişiye birlikte cevap verir.
• Başlangıçta 2 dakikalık karşılama ve durum mesajı kaydedilebilir. İlave modülle bu süre 6 dakikaya çıkar.
• 34 dakikalık modüller halinde bağlanan 3 adet sesli mesaj kutusu modülüyle tüm dahililere telesekreter hizmeti verir.

2 kanal, aynı anda iki arayanın robot tarafından karşılanabileceği anlamına gelir. Fazla gelen çağrıların nasıl karşılanacağı santralın programına bağlıdır. Yoğun çağrı alan bir işletmede kanal sayısı seçimin en önemli ölçüsüdür.

Sitemizdeki ürün: Karel EVM128 robot operatör.

Hangi santrale hangi EVM takılır?

Karel, her MS serisi santral için ayrı bir EVM modeli üretir ve her modelin uyumlu olduğu santrali ayrıca belirtir. EVM alırken santral modelinize uygun olanı seçin. Aşağıdaki tablo Karel’in ürün sayfalarındaki değerleri özetler:

Karel’in broşürlerinde küçük santrallar için EVM modülü 1 kanallı, MS48 için 2 kanallı robot operatör ve sesli posta modülü olarak tanımlanır. MS26C’nin ürün sayfasında da robot operatör ve opsiyonel sesli mesaj kutusu santrale eklenebilecek çözümler arasında sayılır. Kullanım kılavuzu ise EVM kartının 2 ya da 4 kanallı olabileceğini belirtir.

MS26 IP ve MS48 IP kullanıyorsanız ayrı bir EVM almanıza gerek yoktur. Karel, MS26 IP ve MS48 IP için 4 kanallı robot operatör ve sesli mesajın ek modül ve lisans bedeli olmadan geldiğini belirtir. MS serisi modellerin farkını Karel MS26, MS38 ve MS48 farkları yazımızda tabloyla anlattık.

EVM santrala takıldıktan sonra robotun devreye alınması ve menünün programlanması gerekir. Karel’in sık sorulan sorular sayfasında MS38, MS48, MS128 ve MS224 için robotu devreye alma kodu 8741, devreden çıkarma kodu 8740 olarak verilir. Menü numaraları ve hangi tuşun hangi dahiliye gideceği ise kurulumda programlanır.

MS128 ve EX128 genişletme modülü

EVM128’in takıldığı MS128, Karel’in teknik verilerine göre 4–20 dış hat ve 12–124 dahili arasında kapasite seçenekleri sunar. Sitemizde MS128 için Karel MS128 EX128 0/16 genişletme modülü de bulunur. Santralınıza uygun olup olmadığını öğrenmek için mevcut yapılandırmanızla birlikte bize sorun.

ID12: arayan numarayı gösterme kartı

Karel’in MS26/MS38 broşürüne göre ID12 kartı, MS38S santralın dahili abonelerinin arayan numarayı görmesini sağlar. Her kart 4 dış hattı destekler, ek kartlarla bu sayı artırılabilir. Kart, Türk Telekom’un hattınızda arayan numarayı gösterme özelliğini desteklemesi halinde kullanılabilir. Karel’in MS128 teknik verilerinde de dış hat çağrılarında arayan numara gösterimi için ID12 cihazı geçer.

C modellerinde bu kart gerekmez. Karel’e göre MS26C ve MS38C, standart CID telefonlarıyla arayan numarayı gösterir. MS48C ve MS48 IP’de de tüm dahililerde arayan numara gösterme yerleşiktir. CID telefonlar için masaüstü telefonlar sayfamıza bakabilirsiniz.

Sitemizdeki ürün: Karel ID12 EXT 4 kanallı genişletme modülü.

EM50 genişletme modülü: santrala değil telefona takılır

Adında “genişletme modülü” geçse de EM50 bir santral kartı değildir. Karel’in ürün sayfasına göre Karel IP216G IP telefon için tasarlanmış bir tuş modülüdür. Telefonun yanına bağlanır ve ona ek programlanabilir tuşlar kazandırır.

EM50’nin özellikleri:

• 4,3 inç, 480×272 piksel renkli ekran.
• Çift renk LED’li 20 DSS tuşu. Sayfa değiştirme ile 60 tuşa işlev atanabilir.
• 5 modüle kadar zincirleme bağlantıyla 300 ek tuş.
• BLF (meşgul lambası) desteği: tuşun ışığından dahilinin meşgul olup olmadığı görülür.
• Tuşlara hat paylaşımı, çağrı park, konferans, anons ve aktarma gibi işlevler atanabilir.
• USB bağlantı noktası vardır. Karel’e göre veri aktarımı, Bluetooth veya Wi-Fi adaptörü, flash bellek ya da genişletme modülü için kullanılır.
• Ekran koruyucu ve güç tasarrufu özellikleri bulunur.
• 2 veya daha fazla modül bağlanırsa harici güç kaynağı gerekir.

Karel, EM50’yi yönetici asistanları, çağrı merkezi çalışanları ve resepsiyonistlerin çağrıları takip etmesi ve yönetmesi için önerir. IP telefon ve IP santral seçenekleri için IP santral ve masaüstü IP telefonlar sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Sitemizdeki ürün: Karel EM50 genişletme modülü.

Modül eklemeden önce kontrol edin

1. Santral modeli: Santralın modelini (MS38S, MS48C, MS128 gibi) öğrenin. Karel her EVM modelinin uyumlu olduğu santrali ayrıca belirtir.
2. Yazılım ve donanım sürümü: Karel’in kılavuzu, ürünlerde yazılım ve donanım sürümüne göre farklı özellikler bulunabileceğini belirtir.
3. Kurulum: Karel, santral montajının yetkili satıcı ya da yetkili teknik servise yaptırılmasını ister.

Nur İletişim, Karel yetkili servisidir. Kart montajı, robot operatör anons kaydı ve programlama için Karel servis sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Düzenli bakım için Karel santral bakımı yazımızı okuyabilirsiniz. Santralınızı yenilemeyi düşünüyorsanız Karel santral modelleri sayfamızda güncel seçenekler var. Ürünlerin resmi bilgileri için Karel’in EVM128 ürün sayfasına bakabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular