Bulut Santral mı IP Santral mı? Maliyet ve Kullanım Farkı

IP santral, ofisinize kurulan ve bir kez satın aldığınız bir cihazdır. Bulut santral ise hizmet sağlayıcının sunucusunda çalışır ve aylık abonelikle kullanılır. İkisi de görüşmeleri internet protokolü üzerinden taşır, ikisinde de ofis dışından dahili numarayla arama yapılabilir. Asıl fark maliyetin nasıl ödendiği, santralin kimde durduğu ve yönetimin kimde olduğudur.

Temel fark: santral nerede çalışıyor?

IP santralde cihaz sizin ofisinizdedir. Ses kayıtları, ayarlar ve raporlar bu cihazda tutulur. Dış hat olarak operatörden SIP hat alınır. Bazı modeller analog hatları ve analog telefonları da destekler.

Bulut santralde ofisinizde santral cihazı yoktur. Santral, hizmet sağlayıcının sunucusunda çalışır. Telefonlarınız internet üzerinden bu santrale bağlanır. Ayarları web arayüzünden kendiniz yaparsınız.

Maliyet yapısı nasıl farklılaşır?

Bu yazıda fiyat vermiyoruz; fiyatlar ürün ve hizmete göre değişir. Ama iki seçeneğin maliyet kalemleri farklıdır ve karşılaştırmayı bu kalemler üzerinden yapmak gerekir.

Kısaca: IP santralde başlangıçta bir yatırım yaparsınız, sonrasında düzenli olarak hat ve görüşme ücreti ödersiniz. Bulut santralde başlangıç yatırımı yoktur, onun yerine abonelik ücreti ödersiniz.

Hangisinin daha ekonomik olduğu kullanım sürenize, dahili sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklere bağlıdır. Kısa süreli kullanımda ve sık değişen ekiplerde abonelik modeli esneklik sağlar; uzun süreli ve sabit kullanımda bir kez satın alınan cihaz öne çıkabilir. Doğru karşılaştırma için IP santral teklifini ve bulut santral aboneliğini aynı süre (örneğin üç yıl) üzerinden toplamanızı öneririz.

Kullanım açısından karşılaştırma

Uzaktan çalışma

İki seçenekte de çalışanlar internet olan her yerden ofis numarasıyla arama yapabilir. IP santrallerde bu, mobil uygulama veya yazılım telefonla sağlanır. Örneğin Karel IPX ürün sayfasına göre iOS ve Android mobil uygulaması ile ofis dışından çağrılara erişim sunar. Bulut santral ise yapısı gereği internet üzerinden çalıştığı için konumdan bağımsızdır.

Şubeler

Bulut santralde farklı şubelerdeki dahililer aynı santrale bağlıymış gibi çalışır, dahililer arası görüşme ücretsizdir. IP santralde de şubeler bağlanabilir. Örneğin Telesis PX24 mLrX ürün sayfasına göre farklı lokasyonlardaki üniteler arasında sınırsız geçiş kanalı sunar.

Yönetim

Bulut santralde yeni personel eklemek veya yönlendirme değiştirmek için teknik ekibin gelmesine gerek yoktur; bu işlemler web arayüzünden yapılır. IP santrallerin çoğunda da web arayüzü vardır. Ancak kurulum, kapasite artırımı ve karmaşık senaryolar için genellikle servis desteği alınır.

Analog altyapı

Mevcut analog hatlarınızı ve telefonlarınızı kullanmak istiyorsanız hibrit bir IP santral bunu sağlar. Karel IPS420, ürün sayfasına göre 5 analog porta kadar analog harici hat desteği sunar. Bulut santral sayfamızda belirtildiği gibi bulut santral de mevcut analog santrale entegre edilebilir.

İnternet bağımlılığı

Bulut santralin tüm görüşmeleri internet üzerinden geçer. İnternet bağlantınız kesilirse ofisteki telefonlar da etkilenir. IP santralde ofis içi görüşmeler yerel ağ üzerinden devam eder; analog hat bağlı hibrit modellerde dış arama da analog hat üzerinden yapılabilir.

Ses kaydı ve çağrı merkezi

İki seçenekte de ses kaydı ve raporlama mümkündür. Bulut santralde kayıtlar sağlayıcının sunucusunda, kendi bulut hesabınızda veya FTP hesabınızda tutulabilir. IP santralde kayıt cihazın kendisinde tutulur. Örneğin Karel IPS420’de ürün sayfasına göre 20.000 dakikalık ses kayıt ve sesli mesaj kapasitesi ve USB diske kayıt imkânı vardır.

Hangi işletmeye hangisi?

Bulut santral daha uygun olabilir, eğer

• Cihaz satın almak, ofiste barındırmak ve bakımını üstlenmek istemiyorsanız,
• Çalışan sayınız sık değişiyorsa,
• Personelin büyük kısmı evden veya sahadan çalışıyorsa,
• Birden fazla şubeyi hızlıca tek santralde toplamak istiyorsanız.

Ayrıntılar için bulut santral sayfamıza bakabilirsiniz.

IP santral daha uygun olabilir, eğer

• Santralin ve kayıtların ofisinizde durmasını tercih ediyorsanız,
• Uzun süre kullanacağınız bir sisteme bir kez yatırım yapmak istiyorsanız,
• Mevcut analog hatlarınızı ve telefonlarınızı kullanmaya devam etmek istiyorsanız,
• İnternet kesintisinde de ofis içi iletişimin sürmesini istiyorsanız.

Modeller için IP santral kategorimize bakabilirsiniz. Karel, Telesis ve Grandstream modelleri bu kategoride yer alır. Grandstream tarafında Grandstream UCM6300A, ürün sayfasına göre 250 kullanıcıya ve 50 eşzamanlı aramaya kadar destek sunar.

Karar vermeden önce hazırlayın

İki seçeneği doğru karşılaştırmak için şu bilgileri bir araya getirin:

1. Şu anki ve bir iki yıl sonraki dahili sayınız
2. Ofis dışından çalışan personel sayısı
3. Şube sayısı ve şubelerdeki dahili sayısı
4. Mevcut numaralarınız ve hat tipiniz
5. Kullandığınız telefonların marka ve modeli
6. Ses kaydı, çağrı kuyruğu, raporlama gibi ihtiyaçlarınız
7. Ofisinizdeki internet bağlantısının durumu

Bu listeyle hem IP santral teklifini hem bulut santral aboneliğini aynı ihtiyaç üzerinden karşılaştırabilirsiniz. Listeyi bize gönderirseniz iki seçeneği yan yana çıkarıp size iletebiliriz.

Sık Sorulan Sorular